Klantenservice

Zakelijk
Als ondernemer heeft u vast af en toe een aanstaande vader of moeder onder uw personeel, klanten of zakenrelaties. Hartikke leuk natuurlijk, maar dit bezorgt u vervolgend ook een klein probleem? Sannegien heeft de oplossing! Wij leveren speciaal samengestelde kraampakketten. Daarin zitten leuke cadeaus voor zowel moeder, het kind en desgewenst de vader. Cadeaus waar uw relatie wat aan heeft. Voor u is zo'n kraampakket een eenvoudige oplossing. Kom langs, bel of mail ons en wij regelen het voor u. Wij bezorgen het pakket mooi ingepakt bij de kersverse ouders en sturen u de factuur. Dat bevalt u ongetwijfeld goed!

Plaats je product in de winkelwagen
Dit kun je doen door onder het artikel van je keuze te klikken op "bestellen"
Vervolgens komt het artikel in de winkelwagen terecht. Hierna kun je verder winkelen of doorgaan naar de kassa.


Ga naar de kassa
Als je klaar bent met winkelen ga je naar de kassa.

Vul je gegevens in
Vervolgens vul je je persoonlijke gegevens in. Uiteraard worden deze gegevens altijd vertrouwelijk behandeld. 
Als je bestelling op een ander adres bezorgd moet worden kun je dat hier aangeven.
Controleer je gegevens zorgvuldig om misverstanden te voorkomen.


Controleer de bevestigingsmail
Je ontvangt van ons direct een bevestigingsmail. 
Zodra wij je bestelling verwerkt hebben krijg je nogmaals een mail met hierin alle details.

Verzendmethoden
Wij bieden de volgende mogelijkheden:

Online betalen en thuisbezorgen

Pakketpost wordt door ons gratis verstuurd. Meubelen worden thuisbezorgd door een koeriersdienst en versturen wij gratis bij een besteding van minimaal 500 euro. Voor bestellingen onder dit bedrag betaal je 60 euro verzendkosten. Dit geldt voor heel Nederland met uitzondering van de Waddeneilanden. 

Je bestelling wordt met de grootste zorg ingepakt. Wij kunnen echter niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele beschadiging of breuk van de artikelen tijdens het verzenden.
Wij verzenden al onze bestellingen via GLS. Zodra je bestelling verstuurd is ontvang je een mail van ons waarin bevestigd staat dat je pakket verstuurd is. Normaal gesproken wordt het pakket de volgende werkdag bij je aangeboden.

Afhalen in Genemuiden

Kies je voor het afhalen van je bestelling dan kan dat in de winkel op het volgende adres:
Tureluur 32
8281 EX Genemuiden

Je kunt ook terecht bij onze winkel in Genemuiden die gevestigd is in het pand van Modecentrum Genemuiden
Langestraat 95-101 te Genemuiden

Wij zijn geopend op de volgende tijden:

Van dinsdag tot en met vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 13.30 tot 17.30 uur.
Zaterdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 13.30 tot 16.00 uur.

Wil je persoonlijk advies of informatie over bepaalde producten? Maak dan een afspraak zodat we alle tijd voor je hebben zodat je met een goed advies naar huis gaat.






Betaalmethoden
Je kunt bij ons betalen via de volgende mogelijkheden:

iDeal
Veilig en online betalen via uw eigen bank.

Overboeking
U ontvangt de betalinggegevens per e-mail.

Contant betalen
Indien je ervoor kiest je bestelling af te halen in Genemuiden kan ook contant afgerekend worden. Graag gepast betalen.

CreditCards
Veilig en online betalen via uw creditcard.

AfterPay

Met digitale acceptgiro uw online bestelling betalen via AfterPay 

AfterPay voert voor sannegien.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale acceptgiro van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. U kunt bij sannegien.nl betalen met een digitale acceptgiro tot een bedrag van € 200,00 als u voor de eerste keer betaalt via AfterPay. Bent u al bekend bij AfterPay kunt u betalen tot een bedrag van € 350,00.

Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met acceptgiro voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode.
 
U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website.


Betaalmethoden
Levertijd
Wij streven ernaar zo snel mogelijk te leveren. Helaas kan het soms voorkomen dat artikelen bij de leverancier uitverkocht zijn. In dit geval zullen wij dit zo snel mogelijk kenbaar maken en in overleg de bestelling verder afhandelen of indien nodig te wijzingen/annuleren.

Retouren
Als je bestelling niet aan je verwachtingen voldoet, kun je de artikelen binnen 7 dagen omruilen of terug sturen. Dit moet binnen twee dagen na ontvangst van je bestelling aan ons gemeldt worden via mailadres info@sannegien.nl o.v.v. je bestelnummer. 
De producten dienen in originele staat en ongebruikt aan ons geretourneerd te worden. De kosten voor het terugsturen komen voor je eigen rekening.
Zodra wij de artikelen ontvangen hebben, wordt het aankoopbedrag (exclusief eventuele verzendkosten) direct teruggestort op je rekening.